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Pourquoi respecter ses collègues de travail est bon pour les affaires

Dernière mise à jour : 21 déc. 2023


Extrait d'un TEDTalk de Christine Porath, chercheuse en gestion :


Qu'est-ce que l'incivilité ? C'est un manque de respect ou une impolitesse. Cela englobe différents comportements : se moquer de quelqu'un ou le rabaisser, taquiner les gens de manière blessante, raconter des blagues offensantes, envoyer des SMS en réunion, etc.


Une étude sur les effets de l'incivilité sur la performance a montré qu'elle crée de la motivation chez les gens : 66 % réduisent leurs efforts, 80 % perdent du temps de travail et 12 % quittent leur emploi. Et les performances des témoins diminuent également : 25 % de performances en moins et 45 % d'idées en moins. La première raison pour laquelle nous en voyons tant ? Le stress. Les gens se sentent dépassés.


L'entreprise Cisco a estimé de manière prudente que l'incivilité lui coûtait 12 millions de dollars par an.


Les employés qui sont considérés comme civilisés ont deux fois plus de chances d'être considérés comme des leaders, avec des performances supérieures de 13 %. Pourquoi la civilité est-elle payante ? Les gens vous voient comme une combinaison puissante et unique de deux caractéristiques clés : chaleureux et compétent, amical et intelligent.


Comment pouvez-vous élever les gens et faire en sorte qu'ils se sentent respectés ? En remerciant les gens, en #écoutant attentivement, en posant humblement des questions, en reconnaissant les autres et en souriant.


Dans un environnement civilisé, vous pouvez être plus productif, créatif, aidant, heureux et en bonne santé.


Nous pouvons faire mieux. Nous pouvons être plus attentifs et prendre des mesures pour élever les autres autour de nous au travail, à la maison, en ligne, dans les écoles et dans nos communautés.


Dans chaque interaction, posez-vous la question suivante "Qui est-ce que je veux être ?"




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